Política de Troca e Devolução

Devolução por Arrependimento/Desistência

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra. Porém, para efetivar esse direito, algumas condições devem ser seguidas:

O cliente poderá trocar ou devolver os produtos adquiridos observando as condições a seguir:

• Os produtos deverão apresentar as etiquetas e lacres do fabricante;
• Os produtos devem estar em sua embalagem original;
• Os produtos não podem ter sido lavados e/ou apresentarem indícios de uso, como, por exemplo, odores, manchas, ou mesmo ajustes de costuraria.

Todos os produtos recebidos serão feitos uma avaliação, com o objetivo de verificar se a devolução atende os requisitos descritos nesta Política.

Desde que o produto devolvido preencha os requisitos aqui estipulados, o cliente será, no caso de devoluções, reembolsado de suas despesas com o produto. No caso de trocas, o cliente receberá por e-mail todas as informações para a troca pelo novo produto, sendo que, caso o valor do produto escolhido exceda o valor do produto reclamado, o cliente deverá providenciar um pagamento complementar da diferença.

Caso a devolução ou troca não esteja em conformidade com esta Política, o produto será devolvido ao cliente e, neste caso, não será efetivado qualquer ressarcimento ao cliente. No caso de devolução de produtos, os valores serão reembolsados de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra.

Restituição de Valores

O cliente receberá a devolução de valores da mesma forma a qual foi realizada o pagamento da compra:

Cartão de Crédito: o estorno (total ou parcial) será realizado no cartão utilizado na compra no prazo contratual firmado com a administradora do cartão.

Boleto Bancário: o titular da compra receberá o reembolso em até 5 (cinco) dias úteis, após a devolução do produto para a Ludka Homewear.

Política de privacidade

Nós, da Ludka Homewear, prezamos muito pela privacidade de nossos clientes. Queremos deixar claro que necessitamos das suas informações pessoais para oferecer um atendimento de qualidade e personalizado. Após preencher o formulário de cadastro, você terá total acesso à compra de nossos produtos Ludka Homewear. Além disso, também poderá tirar suas dúvidas, acompanhar as promoções e os lançamentos da nossa marca.

Segurança dos dados (LGPD)

Nós afirmamos o nosso compromisso com a segurança dos dados pessoais, pois oferecemos todo cuidado e profissionalismo com os clientes da Ludka Homewear. Portanto, asseguramos jamais trocar, comercializar ou divulgar qualquer tipo de informação que nos é fornecida. Ainda frisamos que somente os funcionários cadastrados podem ter acesso às informações pessoais dos clientes. No caso de qualquer eventualidade, estes estarão sujeitos a punições legais.

A Ludka Homewear fará tudo que estiver ao nosso alcance para proteger a privacidade dos dados dos clientes, os quais estão armazenados em nossa base. Dessa forma, utilizando de qualquer tecnologia e ferramentas necessárias para manter os dados seguros.

Cartões/Informações bancárias

Para garantir a segurança, os dados do cartão inseridos no site são registrados diretamente nas administradoras do Cartão e a Ludka Homewear não possui acesso a essas informações. Temos trabalhado sempre de modo a aprimorar nosso trabalho, assim divulgaremos publicamente quaisquer modificações nesta política de privacidade.

Mantemos vários canais de comunicação abertos para esclarecer dúvidas e recebermos sugestões. Estamos sempre à sua disposição.

SAC

Em caso de dúvidas, elogios, informações, reclamações ou mesmo sugestões, teremos o prazer de atendê-lo em nosso telefone exclusivo de Atendimento ao Cliente:

Telefone WhatsApp (19) 99152-3530

E-mail: contato@ludkahomewear.com.br

Esta Política de Privacidade é orientada e interpretada de acordo com as leis vigentes da República Federativa do Brasil.